MANNA 1094 Emoties in het bedrijfsleven: Goed of slecht?
Emoties zijn merkwaardige dingen. We zien ze bij bruiloften, sportevenementen, familiebijeenkomsten en openbare demonstraties. Ze kunnen variëren van vreugde en geluk, met een glimlach en gelach, tot diep verdriet met tranen en gekwelde kreten. Ze kunnen een weerspiegeling zijn van uitbundig enthousiasme of diepgewortelde woede. Thuis kunnen emoties zorgen voor een veilige omgeving waarin gezinsleden kunnen gedijen, maar ze kunnen ook grote onrust en zelfs angst veroorzaken.
We kunnen emoties ook waarnemen in de zakelijke en professionele wereld, zowel in positieve als in negatieve zin. Als we naar de beursvloer van de New York Stock Exchange kijken, kunnen we het volledige spectrum van emoties zien, van grote opwinding tot pure paniek, afhankelijk van hoe de markten zich ontwikkelen.
In een bedrijf of in een kantooromgeving kunnen we veel voorbeelden vinden van emoties die gebruikt of misbruikt worden. Een energieke, positieve, bevestigende leider kan veel doen om de mensen onder zijn of haar gezag te inspireren en te motiveren. Een negatieve, kritische leider die geneigd is tot woedeaanvallen kan echter een demoraliserende en contraproductieve impact hebben op het team.
Tijdens mijn loopbaan heb ik voor een aantal zeer verschillende bazen gewerkt. Sommigen waren zo inspirerend dat ik voor hen door een muur zou rennen. Anderen hadden echter een houding die mensen na verloop van tijd uitputte, waardoor de mensen het vreselijk vonden om elke dag te komen werken. Eén persoon voor wie ik werkte in een redactiekamer had onverwachte woedeaanvallen, waarbij hij zelfs dingen van zijn bureau pakte en ermee gooide als hij niet tevreden was.
Timothy Kight, wijlen ondernemer en leiderschapsadviseur, begreep de kracht van emoties, zowel ten goede als ten kwade. Hij zei: “Emoties zijn een geweldige dienaar maar een vreselijke meester. Maak gebruik van je emoties en laat ze voor je werken, niet tegen je. Je emoties moeten een boodschapper zijn, geen dictator.”
Het is dan ook niet verwonderlijk dat de Bijbel veel te zeggen heeft over emoties en hoe die worden geuit. Een prominent voorbeeld was Israëls koning Saul, die de onthutsende gewoonte had om speren naar zijn rivalen te gooien. Hier volgen slechts enkele van de vele principes die de Schrift geeft over emoties, zowel in actie als in woorden:
Negatieve emoties brengen negatieve gevolgen met zich mee. Ongecontroleerde emoties kunnen niet alleen leiden tot acties waar we later spijt van krijgen, maar ook tot negatieve gevoelens en houdingen ten opzichte van ons van degenen met wie we werken. ‘Een toornig man verwekt ruzie, een driftige maakt de overtredingen talrijk.’ (Spreuken 29:22)
Positieve woorden en daden plukken de vruchten. Het is onmogelijk om het belang te overschatten van het communiceren van bevestigende, opbeurende gevoelens, zowel door onze woorden als door onze daden. ‘Laat er geen vuile taal uit uw mond komen, maar wel iets goeds, dat nuttig is tot opbouw, opdat het genade geeft aan hen die het horen.’ (Efeziërs 4:29)
Emoties kunnen besmettelijk zijn. Die man waar ik het over had die dingen van zijn bureau gooide. Sommige mensen die aan hem rapporteerden begonnen hetzelfde gedrag te vertonen, omdat ze ten onrechte dachten dat dat van hen verwacht werd. ‘Ga niet om met een opvliegend man, en laat u niet in met een driftig iemand, anders raakt u gewend aan zijn paden en haalt u een valstrik over uzelf.’(Spreuken 22:24-25).
©Copyright 2024, Robert J. Tamasy heeft het volgende gepubliceerd: Marketplace Ambassadors: CBMC’s Continuing Legacy of Evangelism and Discipleship; Business at Its Best: Timeless Wisdom from Proverbs for Today’s Workplace; Pursuing Life With a Shepherd’s Heart, geschreven samen met Ken Johnson; The Heart of Mentoring, geschreven samen met David A. Stoddard. Bob’s tweewekelijkse blog is te vinden op: www.bobtamasy.blogspot.com.
GESPREKSVRAGEN
Welke soorten emoties heb je gezien op de werkvloer? Welke emotionele uitingen zijn volgens jou gepast en welke niet?
Hoe zou je jezelf beoordelen op de emotionele schaal, waarbij 1 heel laag en emotioneel is en 10 heel gevoelig is voor het tonen van emoties? Leg je antwoord uit.
Kun je een of twee voorbeelden bedenken waarin iemands vertoon van positieve emoties zeer gunstige, zelfs inspirerende resultaten opleverde? Hoe zit het met een of twee situaties waarin negatieve emoties werden getoond die een duidelijk nadelig effect hadden op de werkomgeving?
Hoe reageer je op de uitspraak: “Emoties zijn een geweldige dienaar maar een vreselijke meester. Beheers je emoties en laat ze voor je werken, niet tegen je”?
UITDAGING
Denk er de komende week eens over na hoe je met je emoties omgaat – op het werk en ook thuis – of ze nu openlijk gecommuniceerd worden of niet.
Als je concludeert dat je soms op ongepaste manieren met je emoties worstelt, overweeg dan om met een vertrouwde vriend(in) (of meerdere) af te spreken en dit te bespreken, waarbij je bereid bent om hun advies in overweging te nemen. Op dezelfde manier, als je iemand kent die hulp nodig heeft bij het omgaan met zijn of haar emoties, wees dan bereid om je hulp aan te bieden als daarom wordt gevraagd.
De genoemde Bijbelteksten zijn afkomstig uit de Herziene Statenvertaling tenzij anders vermeld.
In de onderstaande Bijbelgedeeltes kun je meer lezen over het onderwerp van deze eMeal:
Spreeuken 14:17, 15:18, 17:27, 27:4; Mattheüs 12:34; Romeinen 14:19; Kolossenzen 3:8, 4-6-7
Verzonden door CCA-Nederland op